يعيد وذكريات
تو ك 14 أيام يمكنك طلب إرجاع المنتج ابتداءً من تاريخ استلامه. بعد انقضاء هذه المدة، لن نتمكن من تقديم خدمات الاستبدال أو الاسترداد.
شروط العودة
لكي يتم قبول المنتج المرتجع، يجب أن يستوفي جميع هذه الشروط.
كيفية إرجاع المنتج
اتصل بنا
أرسل طلبك عبر نموذج الاتصال يرجى تحديد رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرسل إليك عنوان الإرجاع، الموجود في فرنسا، بالرد على هذه الرسالة.
جهز طردك
يرجى تغليف المنتج/المنتجات بعناية في عبواتها الأصلية مع إبقاء الملصق عليها. بالنسبة لأي منتج تزيد قيمته عن 75 يورو، يُرجى استخدام خدمة شحن مزودة برقم تتبع - فبدون التتبع، لا يمكننا ضمان وصول الطرد.
أرسل الطرد
يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع. أما تكاليف الشحن الأصلية فهي غير قابلة للاسترداد، وفي حال إصدار أي استرداد، فسيتم خصم هذه التكاليف من المبلغ المسترد.
التفتيش والاستجابة
بعد استلام المنتج وفحصه، سنؤكد طلبك عبر البريد الإلكتروني، إما بالموافقة عليه أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ خلال أسبوع إلى طريقة الدفع الأصلية، بعد خصم أي رموز ترويجية مستخدمة.
التبادل
سنقوم باستبدال المنتج عندما يكون معيباً أو تالفاً أو خاطئاً. tailleلأي طلب استبدال، استخدم نموذج الاتصال يرجى تحديد رقم طلبك وطبيعة المشكلة. قد يختلف وقت تسليم المنتج البديل حسب موقعك.
المنتجات المباعة خلال فترة التخفيضات غير قابلة للاسترداد.
تأخر استرداد الأموال
قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في كشف حسابك بعض الوقت. إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد مرور عدة أيام، اتصل بنا وسنتحقق من حالة قضيتك.