سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يونيو 2026

تولي شركة BIGBANG MEDIA، ناشرة موقع www.oduho.com (المشار إليه فيما يلي بـ "Oduho")، أهمية بالغة لحماية بياناتك الشخصية. توضح لك هذه السياسة، بشفافية تامة، كيفية جمعنا لبياناتك واستخدامها وحمايتها، وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات) والقانون الفرنسي رقم 78-17 الصادر في 6 يناير 1978، بصيغته المعدلة.

1. مسؤول البيانات

بيغ بانغ ميديا
الشكل القانوني: ملكية فردية
SIRET: 917 929 382 00013
الموقع الإلكتروني: www.oduho.com
الاتصال: نموذج الاتصال

2. جمع البيانات

نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات، وذلك بناءً على تفاعلك مع الموقع:

بيانات الهوية ومعلومات الاتصال الاسم، اسم العائلة، عنوان البريد و/أو عنوان الفواتير، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (إن وجد).

بيانات المعاملات رقم الطلب، المنتجات المشتراة، المبالغ، سجل الشراء، معلومات تتبع التسليم.

تفاصيل الدفع تتم معالجة هذه البيانات مباشرةً وحصرياً من قِبل مزودي خدمات الدفع المعتمدين لدينا وفقاً لمعيار PCI-DSS (Shopify Payments، PayPal). لا يحتفظ Oduho بتفاصيل حسابك المصرفي أو معلومات بطاقة الدفع الخاصة بك على الإطلاق.

بيانات الملاحة والبيانات الفنية عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، والصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الزيارات، ومصدر الزيارات، والجهاز المستخدم. يتم جمع هذه البيانات عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.

بيانات الاتصال : عمليات التبادل مع خدمة العملاء لدينا (الطلبات والشكاوى والمرتجعات)، سواء تم ذلك عبر نموذج الاتصال أو أي وسيلة أخرى متاحة.

بيانات التسويق : عنوان البريد الإلكتروني وتفضيلات التواصل، فقط إذا كنت قد وافقت على تلقي رسائلنا الإخبارية أو عروضنا الترويجية.

نحن لا نجمع البيانات التي تعتبر حساسة بالمعنى المقصود في المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات (البيانات الصحية، الأصل العرقي، المعتقدات الدينية، إلخ).

3. الأهداف والأساس القانوني

نهائي	الأساس القانوني (اللائحة العامة لحماية البيانات)
معالجة الطلبات وشحنها وتتبعها	تنفيذ العقد (المادة 6.1.ب)
خدمة العملاء، وإدارة المرتجعات والشكاوى	تنفيذ العقد (المادة 6.1.ب)
إدارة المدفوعات ومنع الاحتيال	تنفيذ العقد / المصلحة المشروعة (المادة 6.1.و)
إرسال النشرات الإخبارية والعروض الترويجية	الموافقة (المادة 6.1.أ)
قياس وتحسين جمهور الموقع الإلكتروني	الموافقة (المادة 6.1.أ) على ملفات تعريف الارتباط التحليلية
الإعلانات الموجهة وإعادة الاستهداف	الموافقة (المادة 6.1.أ)
الالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية	الالتزام القانوني (المادة 6.1.ج)
الدفاع عن حقوقنا في حالة النزاع	المصلحة المشروعة (المادة 6.1.و)

4. مدة الصلاحية

بيانات الطلب والفواتير : 10 سنوات من نهاية الفترة المحاسبية (التزام قانوني في المسائل المحاسبية).

بيانات حساب العميل : طوال مدة العلاقة التجارية، ثم 3 سنوات بعد آخر نشاط أو طلب.

بيانات التسويق (النشرة الإخبارية) : حتى يتم سحب الموافقة، أو 3 سنوات من آخر نقرة أو تفاعل مع اتصالاتنا، إذا لم يتم إلغاء الاشتراك.

بيانات خدمة العملاء : ثلاث سنوات من تاريخ إغلاق الملف أو آخر تبادل للبيانات.

بيانات التصفح (ملفات تعريف الارتباط تخضع للموافقة) : 13 شهرًا كحد أقصى من تاريخ الإيداع.

تفاصيل الدفع : يتم تخزينها بواسطة مزودي خدمات الدفع وفقًا لسياساتهم الخاصة، بما يتوافق مع لوائح PCI-DSS.

5. المستفيدون والمقاولون من الباطن

شركة شوبيفاي الدولية المحدودة (دبلن، أيرلندا) - مُستضيف مواقع الويب والمتاجر الإلكترونية. تعمل Shopify كمعالج بيانات وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). قد تُخزَّن البيانات على خوادم خارج الاتحاد الأوروبي، ولكنها تخضع لضمانات مناسبة (بنود التعاقد القياسية للمفوضية الأوروبية).

مقدمي خدمات الدفع - مدفوعات Shopify، وPayPal (الحاصلة على شهادة PCI-DSS). تعالج هذه الجهات بيانات الدفع مباشرةً ولا ترسل إلينا تفاصيل حسابك المصرفي بالكامل.

مقدمو الخدمات اللوجستية والموردون - لإعداد طلباتكم وشحنها. قد يكون بعضها موجودًا خارج الاتحاد الأوروبي؛ وتخضع عمليات النقل لضمانات متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

أدوات التحليل والتسويق - فقط بموافقتك المسبقة (ملفات تعريف الارتباط). تتيح لنا هذه الأدوات قياس جمهور الموقع وفعالية حملاتنا.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة مطلقاً. ولا نشاركها لأغراض تجارية مع شركاء خارجيين دون موافقتك الصريحة.

6. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي

قد يقوم بعض مزودي خدماتنا بمعالجة بياناتك خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. في هذه الحالة، نضمن أن تخضع عمليات النقل هذه لآليات متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مثل البنود التعاقدية القياسية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية، أو قرارات كفاية الحماية، أو القواعد المؤسسية الملزمة.

يمكنكم الحصول على معلومات حول الضمانات المطبقة من خلال الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال.

7. حقوقك

حق الوصول (المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات): الحصول على تأكيد بأن البيانات المتعلقة بك تتم معالجتها والحصول على نسخة منها.

حق التصحيح (المادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات): تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.

Droit à l'effacement (المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات): الحصول على حذف بياناتك، في الحالات المنصوص عليها في اللوائح.

الحق في تقييد المعالجة (المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات): للحصول على تعليق معالجة بياناتك في ظروف معينة.

الحق في قابلية النقل (المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات): الحصول على البيانات التي قدمتها لنا بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً.

حق المعارضة (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات): لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك بناءً على مصلحتنا المشروعة، أو على استخدامها لأغراض التنقيب التجاري.

إعادة الموافقة : يمكنك سحب أي موافقة سبق أن منحتها في أي وقت، دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت قبل هذا السحب.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى استخدام موقعنا الإلكتروني. نموذج الاتصالسنرد عليك في غضون شهر واحد من استلام طلبك (قد يتم تمديد هذه الفترة بشهرين إضافيين في حالة الطلب المعقد، وفي هذه الحالة سنبلغك بذلك).

إذا كنت تعتقد أن حقوقك لم تُحترم، يمكنك تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL): www.cnil.fr/fr/plaintes

8. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط الضرورية بدقة - ضرورية لعمل الموقع. فهي تُدير، على وجه الخصوص، جلسة التصفح الخاصة بك، وسلة التسوق، وأمان تصفحك. لا يمكن تعطيلها دون التأثير على وظائف الموقع، ولا تتطلب موافقتك.

أمثلة: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجلسة Shopify، وملف تعريف الارتباط الأمني ​​(CSRF)، وملف تعريف الارتباط الخاص بالموافقة.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء - تسمح لنا هذه الملفات بقياس جمهور الموقع وتحسين تجربة المستخدم باستمرار. ولن يتم وضعها إلا بموافقتك المسبقة.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق ووسائل التواصل الاجتماعي تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط التي يضعها شركاء من جهات خارجية عرض إعلانات مخصصة لك وقياس فعالية حملاتنا الإعلانية. ولا يتم وضعها إلا بموافقتك المسبقة.

يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت عبر لافتة إدارة ملفات تعريف الارتباط، أو ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، أو إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط الإعلانية عبر منصات مخصصة (مثل youronlinechoices.eu). الحد الأقصى لمدة صلاحية ملفات تعريف الارتباط الخاضعة للموافقة: 13 شهرًا.

9. أمن

تقوم شركة Oduho بتطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو تعديلها أو تدميرها (تشفير SSL/TLS، والوصول المقيد، والبنية التحتية الآمنة لـ Shopify).

في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية من المحتمل أن يشكل خطراً على حقوقك وحرياتك، فإننا نتعهد بإخطار اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات في غضون 72 ساعة وفقاً للمادة 33 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

10. تغييرات السياسة

تحتفظ أودوهو بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. يمكنك الاطلاع على النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة، بالإضافة إلى تاريخ آخر تحديث. في حال حدوث تغيير جوهري يؤثر على حقوقك، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار يُعرض على الموقع الإلكتروني.

11. اتصل

لأي استفسارات تتعلق ببياناتك الشخصية أو لممارسة حقوقك، يرجى استخدام موقعنا الإلكتروني. نموذج الاتصال.