الشروط العامة للبيع

آخر تحديث: يونيو 2026

تحكم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع جميع العلاقات التعاقدية بين شركة BIGBANG MEDIA، ناشرة موقع www.oduho.com الإلكتروني، وأي مشترٍ يقوم بتقديم طلب شراء عبر هذا الموقع. ويعني تقديم الطلب قبولاً تاماً وغير مشروط لهذه الشروط والأحكام العامة.

المادة 1 - هوية البائع

بيغ بانغ ميديا (يشار إليها فيما يلي باسم "أودوهو")
الشكل القانوني: ملكية فردية
SIRET: 917 929 382 00013
المقر الرئيسي: فرنسا
الموقع الإلكتروني: www.oduho.com
الاتصال: نموذج الاتصال

المادة 2 - النطاق

تنطبق هذه الشروط والأحكام على أي عملية شراء للمنتجات يقوم بها المستهلك (الشخص الطبيعي الذي يتصرف لأغراض خارج نطاق تجارته أو أعماله أو حرفته أو مهنته) عبر الموقع الإلكتروني www.oduho.com.

تُتاح هذه الشروط والأحكام في أي وقت على الموقع الإلكتروني، وتُبطل، عند الاقتضاء، أي شروط أخرى، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا من قِبل أودوهو. ويجوز تعديلها في أي وقت؛ ويُعتد بالنسخة السارية في تاريخ الطلب.

إن تقديم الطلب يعني قبول المشتري الكامل وغير المشروط لهذه الشروط والأحكام.

المادة 3 - المنتجات وتوافرها

تبيع أودوهو سراويل الدورة الشهرية، وملابس السباحة الخاصة بالدورة الشهرية، والإكسسوارات ذات الصلة. الميزات الأساسية لكل منتج (الوصف، taille(الخيارات المتاحة، الصور) معروضة على صفحة المنتج المقابلة.

الصور والرسومات التوضيحية مُقدمة لأغراض التوضيح فقط. قد تختلف الألوان قليلاً تبعاً لمعايرة شاشة المستخدم، ولا يُعد ذلك سبباً للمطالبة.

تسعى أودوهو جاهدةً لتحديث معلومات التوفر باستمرار. في حال عدم توفر منتج ما بعد تقديم الطلب، ستقوم أودوهو بإبلاغ العميل في أسرع وقت ممكن، وستقدم له إما منتجًا بديلًا مماثلًا أو استردادًا كاملًا للمبلغ المدفوع.

المادة 4 - الجائزة

الأسعار معروضة باليورو، شاملة جميع الضرائب (ضريبة القيمة المضافة). التوصيل مجاني لجميع الطلبات إلى جميع الوجهات.

تحتفظ أودوهو بحق تغيير أسعارها في أي وقت. تُحسب تكلفة المنتجات بناءً على السعر الساري وقت تأكيد الطلب.

في حالة وجود خطأ واضح في التسعير (سعر منخفض بشكل غير طبيعي ناتج عن خطأ فني)، تحتفظ شركة أودوهو بالحق في إلغاء الطلب بعد إبلاغ العميل.

المادة 5 - إجراءات الطلب

تتم عملية الطلب على النحو التالي:

1. اختر المنتجات وأضفها إلى سلة التسوق
2. التحقق من ملخص الطلب
3. إدخال معلومات التوصيل
4. اختيار طريقة الدفع
5. قراءة هذه الشروط والأحكام وقبولها
6. تأكيد الطلب النهائي بالنقر على "تأكيد الطلب"

يتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد يلخص الطلب (المنتجات، السعر، عنوان التسليم، وقت التسليم المتوقع) فور التحقق منه، وفقًا للمادة L. 221-12 من قانون المستهلك.

تحتفظ أودوهو بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود نزاع يتعلق بدفعة سابقة، أو اشتباه في عملية احتيال، أو طلب غير معتاد، أو ثبوت عدم القدرة على الحصول على المنتج. سيتم إبلاغ العميل بذلك، وسيتم رد المبلغ كاملاً إن أمكن.

المادة 6 - Paiement

يُستحق الدفع الكامل عند تأكيد الطلب. طرق الدفع المقبولة موضحة في صفحة الدفع (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، باي بال، وأي طريقة أخرى معروضة على الشاشة).

تتم المعاملات بشكل آمن ومشفّر وفقًا لمعيار PCI-DSS. لا يحتفظ موقع Oduho بأي بيانات بنكية، حيث تتم معالجة معلومات الدفع حصريًا من قبل مزودي خدمات الدفع المعتمدين (Shopify Payments، PayPal).

في حال رفض المؤسسة المالية عملية الدفع، يتم إلغاء الطلب تلقائيًا. ولا تتحمل أودوهو أي مسؤولية عن الرسوم المصرفية المترتبة على رفض العملية.

المادة 7 - التسليم

يتم شحن المنتجات في غضون 24 إلى 48 ساعة عمل بعد التحقق من صحة الدفع، وفقًا للمادة L. 216-1 من قانون المستهلك.

أوقات التسليم المتوقعة من تاريخ الشحن:

• فرنسا الكبرى: من 6 إلى 9 أيام عمل
• أوروبا: من 7 إلى 12 يوم عمل
• باقي دول العالم: من 14 إلى 20 يوم عمل

التوصيل مجاني لجميع الطلبات، ولا يشترط حد أدنى للشراء.

تنتقل مخاطر النقل إلى العميل بمجرد تسليم المنتجات إلى شركة النقل. في حال ملاحظة أي تلف أو فقدان عند التسليم، يجب على العميل إجراء حجوزات خاصة مع شركة النقل وإبلاغ شركة أودوهو في أقرب وقت ممكن عبر نموذج الاتصال.

في حال حدوث تأخير كبير في التسليم (أكثر من أسبوع بعد الموعد النهائي المحدد)، يحق للعميل، وفقًا للمادة L. 216-2 من قانون حماية المستهلك الفرنسي، أن يطلب رسميًا من شركة أودوهو تسليم الطلبية خلال فترة زمنية معقولة. إذا لم يتم التسليم خلال هذه الفترة الجديدة، يحق للعميل إلغاء العقد، وفي هذه الحالة، سيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل خلال 14 يومًا (المادة L. 216-3).

المادة 8 - حق الانسحاب

وفقًا للمواد L. 221-18 وما يليها من قانون حماية المستهلك، يتمتع المستهلك بفترة زمنية قدرها 14 يومًا تقويميًا يحق لهم ممارسة حق الانسحاب من اليوم التالي لاستلام المنتج، دون الحاجة إلى تبرير السبب أو تحمل أي عقوبات.

لممارسة هذا الحق، يجب على العميل إخطار قراره بالانسحاب قبل انتهاء الفترة باستخدام نموذج الاتصالمع تحديد رقم الطلب ومراجع المنتجات المعنية. كما يمكنهم استخدام نموذج الانسحاب القياسي المنصوص عليه في الملحق الثاني من التوجيه 2011/83/EU.

يجب إعادة المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، خلال 14 يومًا من تاريخ إشعار الانسحاب. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

سيتم استرداد مبلغ الطلب بالكامل في غضون 14 يومًا من استلام العناصر المرتجعة (أو إثبات الشحن، إذا كان ذلك سابقًا)، باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي.

استثناء من حق الانسحاب: وفقًا للمادة L. 221-28 12° من قانون المستهلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بالنسبة لمنتجات النظافة التي قام العميل بفتحها بعد التسليم، عندما يكون إرجاعها مستحيلاً لأسباب تتعلق بالنظافة.

المادة 9 - المرتجعات والاستبدالات

خارج فترة الانسحاب القانونية، ستراجع أودوهو جميع طلبات إرجاع أو استبدال المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات. لجميع الطلبات، يرجى استخدام نموذج الاتصال مع تحديد رقم طلبك وطبيعة المشكلة.

تتكفل شركة أودوهو بتكاليف شحن المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات.

المادة 10 - الضمانات القانونية

كل منتج يُباع على موقع www.oduho.com يستفيد مما يلي:

الضمان القانوني للمطابقة (المواد L. 217-1 وما يليها من قانون المستهلك): في حالة ظهور عدم المطابقة في غضون عامين من تسليم البضائع، يجوز للمستهلك الحصول على جعل البضائع مطابقة، إما عن طريق الإصلاح، أو عن طريق الاستبدال، أو في حالة عدم وجود ذلك عن طريق تخفيض السعر أو إنهاء العقد.

ضمان قانوني ضد العيوب الخفية (المواد 1641 وما يليها من القانون المدني): في حالة وجود عيب خفي يجعل المنتج غير صالح للاستخدام المقصود أو يقلل من استخدامه إلى درجة أن المشتري ما كان ليشتريه لو كان على علم به، يجوز للمشتري الاختيار بين فسخ البيع والحصول على تخفيض في السعر.

لتطبيق هذه الضمانات، استخدم نموذج الاتصال.

المادة 11 - المسؤولية

لا تتحمل شركة أودوهو مسؤولية عدم دقة المعلومات التي يقدمها العميل عند الطلب، ولا عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه.

تقتصر مسؤولية أودوهو على قيمة الطلبية المعنية. ولا تتحمل أودوهو أي مسؤولية عن عدم تنفيذ العقد في حال وقوع قوة قاهرة، أو انقطاع أو إضراب في خدمات البريد أو النقل، أو فيضانات، أو حرائق، أو أي ظرف طارئ آخر خارج عن سيطرتها.

المادة 12 - القوة القاهرة

تُعلّق التزامات شركة أودوهو في حال وقوع حدث طارئ أو قوة قاهرة، كما هو مُعرّف في المادة 1218 من القانون المدني الفرنسي، يحول دون تنفيذ هذه الالتزامات. وستسعى أودوهو جاهدةً لإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن بوقوع مثل هذا الحدث. وإذا كان العائق مؤقتًا، فلا يجوز إنهاء العقد إلا إذا تجاوزت مدة التعليق 60 يومًا.

المادة 13 - Propriété intellectuelle

جميع عناصر موقع www.oduho.com (النصوص، الصور، الفيديوهات، الرسومات، الشعارات) هي ملكية حصرية لشركة BIGBANG MEDIA. أي نسخ أو استخدام غير مصرح به يُعد انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية. لا يمنح تقديم الطلب العميل أي حقوق في هذه العناصر.

المادة 14 - البيانات الشخصية

تُعالج البيانات الشخصية التي يتم جمعها أثناء عملية الطلب من قِبل شركة BIGBANG MEDIA، بصفتها المتحكم في البيانات، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الفرنسي. لمعرفة المزيد حول معالجة بياناتك وكيفية ممارسة حقوقك، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. سياسة الخصوصية.

المادة 15 - الوساطة في المنازعات

وفقًا للمادتين L. 616-1 و R. 616-1 من قانون حماية المستهلك الفرنسي، تقدم أودوهو خدمة الوساطة للمستهلكين. إذا تعذر حل النزاع وديًا خلال فترة زمنية معقولة، يحق للمستهلك الاستعانة بخدمات وسيط متخصص في قضايا المستهلكين مجانًا لمحاولة حل النزاع وديًا.

يمكن للعميل أيضاً استخدام منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت الأوروبية (ODR)، والتي يمكن الوصول إليها عبر الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr

تبقى هذه الإجراءات القانونية اختيارية. ويحتفظ العميل بحقه في اتخاذ الإجراءات القانونية أمام المحاكم المختصة.

المادة 16 - القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

كُتبت هذه الشروط والأحكام باللغة الفرنسية وتخضع للقانون الفرنسي. في حال نشوء أي نزاع، سيسعى الطرفان إلى إيجاد حل ودي قبل اللجوء إلى أي إجراء قانوني. وفي حال تعذر ذلك، تختص محاكم باريس بالنظر في النزاع، مع مراعاة القواعد الإلزامية التي تحمي المستهلكين في بلد إقامتهم داخل الاتحاد الأوروبي.